烟草在线—吸烟有害健康！

动态、了解客户需求、帮助客户理财、当好客户参谋、联络客户感情、提供增值服务、宣传名优品牌、引导社会消费、传播行业政策、收集市场信息。在卷烟零售户与客户经理接触的机会最多，时间最久

，稍微一接触就能辨认出来。比如谎称不知道茶叶和烟是零售的，私自拆开品尝，对这种人要完账可不能赊了。还有一种借“脸”赊账，进来说跟某人是亲戚或朋友

，服务“难缠”客户　　刚开始接触客户服务工作的时候，因为资历浅、经验不足，我也很害怕和一些所谓的“难缠客户”打交道，当时心里想，他们怎么

，也不影响零售户生意。我觉得，进店宣传要比发传单、发短信产生的实际效果要好。一是与零售户面对面接触，没有生疏感、距离感。宣传的内容容易被零售户现场“接收”、及时

;更是我们“共同进步、一起繁荣”的平台。客户每天都在商店里面，几乎无法接触到外界的信息，有了这个样的平台，客户无疑多了获取外界信息的窗口。终端客户每天聊天

一款细支卷烟，刚开始时几乎难动销，一方面这个品牌引进较迟，市场根基还没打牢，一方面这款细支烟我也是第一次接触。但通过官方网站和客户经理宣传

的传播方式正朝多层次、多结构方向发展，企业文化传播则应采取多层面、立体化的媒体联动，强化文化传播的密度和强度，让企业员工随时、随处都能接触到文化的氛围

;而零售客户却处于被动的地位。所以，如果你要不走出去，不主动接触消费者，客我关系一旦淡化，就会让你的经营受到冲击。　　在这种情况下，

的烟瘾较大，不足两天就会重新购买。在短期内他们可能不会接触省外烟，但只要稍加引导就会改变他们的习惯。在经过分析后，张某先是购进了这些人抽的家乡烟，

客户因为自身理解偏差带来的隐患。　　5.加强学习、提升自身能力。在客户服务过程中，我们不免要和零售户进行接触，零售客户有不同的脾气，不同的秉性，

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