烟草在线—吸烟有害健康！

和工商行政管理部门联合执法工作机制的基础上，按网格化管理的要求，结合嵩明市场现状，将嵩明卷烟零售客户以及对客户服务及监管的日常工作进行网格化划分。针对不同

计划，及时提供力所能及的帮助，如为其提供经营智力支持、客户服务方面的绿色通道，帮助美化经营环境、进行低档货源的适度倾斜供应等，使他们的卷烟经营

、合理化布局的规定、如何识别真假卷烟常识、《关于办理非法生产、销售烟草专卖品等刑事案件具体应用法律若干问题的解释》等知识作了详细的阐述。客户经理从经营及客户服务的角度作了一次营销知识及诚信经营方面的培训

服务项目，自觉接受各种监督。　　进一步转变工作作风。以开展践行两个至上，做到三个始终，树立五种意识教育活动为根本出发点，转变为客户服务的理念

开展了“走市场、树形象、万名零售客户大调研”主题活动，“面对面”了解客户服务需求，“一对一”解决调查中发现的问题；持续开展每周两期的客户培训活动，

;统一安排部署，认真做好半年销售工作。同时，营销人员要加强与专卖的沟通，相互配合，积极主动做好客户的服务与沟通工作。确保半年任务的顺利完成

难度增大等问题进行了讨论。各县（市）烟草专卖局就辖区卷烟市场管理和客户服务模式进行了介绍，与会人员分析了目前专销两块工作现状，提出了意见建议

内容，针对不同的岗位开展不同的教育和培训，合理选择市场营销、品牌培育、客户服务、营销管理、专卖管理等实用技能培训内容，不断提高专业技能和服务技巧。针对未来发展

严格劳动纪律管理为突破口，以客户零投诉活动为工作平台，狠抓员工的劳动纪律教育、客户服务意识、岗位忧患意识；三是大力开展“作风建设年”主题教育活动，

的重要意义，着力打牢工作基础；把《云南省卷烟销售网络业务规范》落实到卷烟营销的各个环节，坚持规范经营不动摇。始终坚持客户至上的理念，开展零售客户服务

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