烟草在线—吸烟有害健康！

龙州县局多措并举加强重点卷烟规格上柜培育工作。　　一是提高思想认识。品牌上柜展示是实现宣传和销售的基础，客户经理高度重视卷烟品牌上柜工作，转变依赖畅销品牌、紧俏品牌来提升销量

融洽客我关系。　　一是尽心做好营销指导。要求客户经理深入零售客户店中，认真查看卷烟库存数量、历史订单、动销率等情况，全面、详细的了解和获取零售客户真实、迫切需求信息

，云南省红河州烟草公司在蒙自市开展现代卷烟零售终端建设工作专题培训。各县（市）分公司分管副经理、市场经理、客户经理代表以及卷烟营销中心、督察考评中心相关人员参加了培训

辖区2387名零售客户统一更换发放到位新《客户服务手册》。　　　一是规范填写。客户经理、稽查员、送货员填写服务手册客户资料及客户经理、稽查员、送货员信息，确保各项内容准确无误

样本客户选取的重要依据，确保采集库存、价格信息的代表性，并提供真实信息。　　“采”好市场信息。把信息采集作为客户经理的一项日常工作，将区域56个样本客户分解到

客户经理、专管员、内管员一同深入市场走访商户，了解掌握商户实际销售情况、卷烟库存情况、消费群体变化情况等，结合商户历史销售数据核定其真实需求，核定每个商户的真实

工作，对存在的问题，提出了具体的改进措施。　　一是进一步提升客户经理工作质量。加强客户经理对客户的拜访力度，每月有针对性的拜访重点客户，努力提升

，了解卷烟库存。营销部对全县卷烟市场进行市场调研，客户经理通过对选点客户进行入户盘点库存，对零售客户卷烟库存，重点骨干品牌、及市场价格执行情况进行

，加强与卷烟销售部门的沟通，与客户经理一起实地调查卷烟库存及“一价制”的推行情况，密切协作，对客户进行烟草专卖法律法规的宣传，教育

;提升了客户服务部主任、市场经理、客户经理的营销业务技能，为助推全市“现代零售终端”建设工作奠定了良好的基础。　　大方营销部各客户服务部主任、市场经理、客户经理共27人参加竞赛。　　

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