烟草在线—吸烟有害健康！

业务知识培训。牢固树立专销“工作同向、利益同体、服务同心”的理念，定期联合组织开展真假烟识别、案件处理流程、客户服务能力提升等专题培训，提高专销信息化平台应用能力

；在陈列设计方面如何做到新颖别致，富有视觉冲击力，诱惑力和吸引力；在促销宣传方面如何做到深入有效；在卷烟真假识别、调包、防盗等知识

行事。因此零售户要熟知引起烟味变化的一些人为因素，耐心向顾客解释，打消顾疑郁；要积累掌握卷烟真假识别方法，防止假冒伪劣品混入，为

，真假识别，防盗防骗，促销谋划等各方面，都要过问，要手把手帮扶，面对面指导，总希望通过自己的帮扶可以增强客户智慧

、KTV、茶楼、酒店）及其他无证户进行准确识别，根据“一户一表”完善重点监管档案，联合网监、文化、工商等部门不定期开展联合行动，查处无证经营行为

的，是不受欢迎的。特别是对于卷烟销售方面存在明显缺陷的客户要给予适当的指导，如在进购比例、数量方面；在陈列设计、促销宣传方面；在库存保管、真假识别方面都要

识别，防诈骗、防调包、防偷盗以及库存妥善保管等安全知识，一个合格的客户经理不能光想着如何要求客户卖烟，强迫客户多卖烟，而忽视技能

专项活动督导，巡视、审计、统计结果和部门专项考评结果，防止“带病提拔”，强化干部考察识别的责任，建立谁考察谁负责的责任追究。　　4、加强选人

。二是识别客户核心需求。在整个营销服务过程中，只有在关键环节和结束时刻，客户的体验感知最明显，这也是客户的核心需求点。三是关注满足程度最低的需求。满足程度最低

销售，帮助零售户掌握卷烟销售知识技巧、积累智慧、真假识别。也就是卷烟销售指导是非常重要的一个环节，必须引起客户经理的高度重视。笔者认为客户经理要“带着问题去指导

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