烟草在线—吸烟有害健康！

，虽然我们不差这一两个顾客，可是造成的影响却是巨大的，并不是一两个顾客的事儿。我们应该考虑到这样造成的负面影响。所以，我的主张是对待不讲理的顾客

，站在现代的角度去打造全新的、现代的零售终端。有些时候，不是零售客户做不到、做不好，而是他们没有想到，有的甚至是想到了，也有一种安于现状

;是给大人买的。我说，那叫你家大人来买吧，你来我不卖。　　几个人起哄道，你不卖，咱花钱到哪买不着，又不是你一家卖烟。我说

。由此我想到，既然粮店里弥漫的花香激发了我的购买意愿，如果在我的超市里营造一些香气氛围，是不是也能吸引顾客进店激发顾客的购买意愿呢？于是

，要是要让客户健康走路，而不是深一脚、浅一脚的。　　因此，客户培训，理应注重客户复合型营销知识的培养，而不是只让零售客户成为卷烟销售

户面前就是一个服务者，而不是一个经理，经理并不是一个行政职位，而是对很多工作汇总的一个名词。那么，客户经理必须得认识到这一点，

带来一些负面的影响，我们零售商户所要做的就是降低这些负面影响。怎样减低烟草涨价的负面影响呢？我采取了阶梯式涨价的方式，逐步渐次地涨价（不是一步到位

”，并不是要求服务人员减少服务量，减少服务的流程，而是要减少服务过程中的矛盾和不足，以积极地、饱满地热情来服务好零售客户，服务好终端市场

;老人家问了这个问那个，选了一个之后，又开始问是不是新米，如果不好吃怎么办？给不给送货，你们这米是哪里的？有合格证吗

鲜！价格？还用说出来？这些都不是，最火的就是两个字——体验。　　来自全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner的专家列举了2014年

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