烟草在线—吸烟有害健康！

，合理开展卷烟促销活动，积极主动地挖潜增效，细心周密为消费者服务，快速敏捷地识别真假，才能更好地赢得消费者的支持。那么客户经理

他们在卷烟经营中的一些经验和做法，相互取长补短，大大地丰富了自己的卷烟经营知识，学习了一些陈列设计、新品推荐、真假识别等技巧。同时注重特色经营，如

;才能得到客户的关心和帮助。　　客户经理不仅要树立强烈的服务意识，而且还要着力优化服务。从卷烟市场的供应情况到货源的配送，从零售的悉心指导到真假识别，安全

如此。如今，随着造假技术的升级换代，消费者识别假烟的难度增大，有的假烟就连专卖人员也难以辨认，需要送到烟草质量检测部门鉴定。加之寄递渠道售邮寄假烟

，要提升专卖执法服务水平。采取各种方式，向零售户宣讲法律法规、真假烟识别技巧、预防卷烟“调包”常识，帮助残疾客户、老年客户，解决经营中遇到的各类

和销售假烟的处罚措施和依据，还提醒他们办理零售许可证的相关事项，告知其互联网销售假烟害人害己，并教会他们通过条码快速识别卷烟真伪的方法以及公布了举报投诉电话

至上”为引领，设计行业企业文化的价值理念体系、行为规范体系和形象识别体系，充分运用各种宣传舆论工具，广泛宣传“两个至上”的重要意义，宣传烟草专卖

，真假识别以及赠品分发等方面，非常注重零售户与消费者之间的互动，尽量满足消费者的合理需求，赢得了较好的口碑。同时我还特别重视反思总结，

、库存管理、新品培育、安全储存、预防卷烟调包、真假烟识别、烟草专卖法律法规政策等等。如果不知道、不学习，就有可能出现经营失误、丧失商机、卷烟被调包、盗抢甚至违法经营等问题，

的宣传时间。客户经理在走访零售户时还要合理地把握好宣传的时间，不要随意任性。一般说来节日前后是向客户宣传的最佳时机。节前深入指导零售户掌握卷烟储备、陈列、促销、真假识别技巧；

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