烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　一年一度的卷烟销售旺季已经来临，期间也是零售客户十分看重的卷烟销售“黄金期”。作为客户经理，如何强化职能发挥，做细、做实服务营销工作

董恒科（右）与零售客户交流经营技巧。“胡老板，早上好！我来看一下店里的智能终端系统是否能正常使用。”7月24日一早，山东省临沂市

做好零售终端明码标价工作。加强实地走访，引导客户明码标价到位。客户经理实地拜访、入户指导时换发新版标价签和烟模，指导零售客户合理摆放，确保一盒一签，

辖区零售客户的各种咨询。“现在大家都爱刷短视频，能不能用短视频的方式答疑解惑？于是我‘半路出家’，边学边做。”许雪良告诉记者。说干就干，许雪良买来

、考核机制完善。其次，按照零售客户分类管理办法，实行差异化、个性化拜访，合理制定拜访计划，明确不同类型零售客户的拜访频率和时间，督促

政策、行业动态信息，主动收集零售客户建议及意见，有效解决客户经营过程中存在的急难愁盼问题。同时，组织开展送法下乡村、真假烟鉴别公益宣讲等活动，

紧缺或者已经断货的状态，货源上满足不了零售客户，进而使零售客户对我们产生了误会，直接导致了客户满意度的下降。　　　对于这种情况，客户经理身处

;按照各自的分工，将调价文件内容及其相关事宜以电话方式通知了行政区域内的所有零售客户，并在电话里详细解答了零售客户比较关心的几个问题。同时，也有客户经理充分利用

工作是在市场上，主要服务的对象是零售客户，所以，零售客户许多意见、建议和经营难题都愿意找客户经理来反馈，并且希望客户经理能够把他们的声音直接传递

+农村”，因为所负责的城市片区是北街建昌街，距离自己家很近，穿过早市就到了自己所管辖的片区，弓经理经常利用自己的闲余时间走访零售客户

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