烟草在线—吸烟有害健康！

。”作为一名零售客户，只有从细微之处入手，关注服务细节，做好细节服务，以完善的细节来赢得顾客青睐，才能够不断改善服务质量，

效地保护了自己。　　为了避免在同行竞争中处于不利的地位，我从软硬件上下功夫，以提高服务质量为根本，不断完善服务措施，全力提升服务水平。　　首先是待客

;错失了生意。懊悔之余，也让张慧敏明白了一个道理，那就是无论何时，对顾客的热情服务不能丢，服务质量不能减，更不能因酷暑难耐改变情绪。要

。　　零售户张长发告诉笔者：“我的零售店开业3年后，感觉一切运转正常。那时候我每天空闲时间思考得多的就是如何提升自己的服务质量，使顾客满意。可以说

顾客的文明用语和服务质量。每当顾客进店，必笑脸相迎，顾客有啥疑虑，必耐心答复，顾客出店，必起身道别。有时顾客卖的东西多

’的经营理念。在日常零售中始终将服务摆在压倒一切工作的首位。想方设法提高服务质量，以满足顾客的需求。记得2012年10月间，有位顾客在我家店里买了两条苏烟准备送人，

商店店主张静荣：　　促销服务宜周到细致，诚信为本，忌态度生硬，言而无信　　节假日生意的好坏，与服务态度、服务质量有很大

，顾客会一去不复返，和我们小店说“拜拜”。生活需要七色阳光，经营也需要好的服务质量，不要在日常经营中因一些鸡毛蒜皮的事与顾客发生磕磕绊绊。有些坏习惯

;必须在提高服务质量上下功夫、做文章。　　在服务顾客，引导消费上我抓住三个关键环节：一是态度和蔼，热情待客。由于节日期间消费者众多，而我店里的人

，满足用户个性化改造需求；积极探索调试服务管理和评价的新模式，提高调试服务质量和调试管理水平，并积极参与卷烟企业的设备维护保养；整合

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