烟草在线—吸烟有害健康！

，把不好的心情带进经营中，对顾客的服务态度有所改变，服务质量有所降低，这些都是经营中的大忌。作为顾客，花钱买的是顺心、舒心，

;童叟无欺。在开店经营的过程中，免不了和形形色色的顾客打交道，也免不了经常听到些顾客对产品或服务质量的抱怨，面对这些抱怨，我都能诚恳、沉着地对待

送货效益和送货服务质量。三是通过专销联席会等形式，与稽查员交流销售计划完成情况、客户守法经营情况等有关市场信息，确定下一步重点和工作措施。四是送货员可解答客户问题

，积累起来就比较客观；在价格相同的供货商之间，选择服务质量好的，特别是能免费送货的，以降价搬运成本；另外有些商品要适当批量进

;2016年这一年还要进一步拓展卷烟消费空间，保持卷烟销量稳中有升。最后在2016年零售经营中，我要进一步优化服务，努力提高服务质量，以优质服务来

也给了我力量。正是由于那几个顾客的光顾和默默帮助，才促使我走出了困境。在大家的帮助下，我逐渐地掌握了技巧，同时提高了服务质量。如今我已经稳住了一大批顾客

做好了，就会迎来销售的一片新天地。来到城里，一条不长的小街上超市就有十几家，相互间的竞争十分激烈。为了能在竞争中占有优势，我首先从自己的服务质量

带动作用。　　全面实施信息化管理。依托电信传输系统和行业信息基础设施，借助计算机、手机、网络等信息技术，对500亩以上烟叶大方建立监控信息系统和管理平台，全程监控服务质量

，细节要改善。实施亲情服务，不是要求客户经理能够干些大事，而是要通过平时的杂事、小事、琐事体现出来，通过改善服务细节，提高服务质量

细节容易被忽视，客户服务质量难以得到保障。　　三、新常态下推进卷烟营销市场市场化取向改革的一点探讨　　（一）稳定价格是前提　　笔者认为要着重做好以下

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