烟草在线—吸烟有害健康！

消费者反映商店的商品质量很好，服务质量也不错，但是对所提供商品的品种和数量不太满意。比如卷烟品牌主要集中的高档品牌，省产烟品牌，而一些中低档卷烟品牌

　　销售形势不佳的淡季市场，在一定程度上给部分零售客户的心理带来阴影，以致于造成缺乏热情、心烦气躁，无精打采的现象。精神状态不佳直接影响到了服务质量和服

，注重细节也正是工匠精神的体现，咱们客户经理在日常工作中，要注重细节，从点滴做起，琢磨服务质量，以工匠精神铸造服务品牌

的交流平台，是卷烟经营企业提升卷烟营销服务质量和效率的有益探索，也是基层卷烟经营企业卷烟营销服务市场化的一个外在表现。企业与客户经理应当重点克服新型营销服务手段应用

值的比重，加大对服务质量，信息采集质量、品牌培育能力、终端建设效果等方面考核的权重，将客户经理的职能重点转向品牌培育，经营指导、终端建设，

　　烟草在线专稿　　提升客户经理的服务质量和效率是做好卷烟营销的头等大事，从这个层面来看，基层卷烟企业的客户经理队伍是企业开展卷烟营销活动的核心与灵魂，也是

的卷烟品牌不够对路？还是所购进的卷烟品牌太少？还是服务质量不高？　　为了弄清问题到底出在哪，张宏斌找到了几位经常店内购买卷烟的顾客。在交谈中

，顾客寥若晨星。在不同的店面经营中，由于各零售户经营理念不同，由于经营方式不同，服务质量有别，春节期间零售经营收获相差甚远。即使在相同

，要“种好责任田”，立足市场化取向改革，从零售终端建设入手，从品牌培育入手，从提升服务质量入手，共同发力，

，一旦发生卷烟产品挤压，或者破损，就应警示送货人员，及时采取各种措施进行补救。提高送货服务质量，不仅需要责任心强的人员，

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