烟草在线—吸烟有害健康！

局（营销部）客户满意度调查问卷》，每月督查考核时在各个片区随机抽选一定比例的客户发放进行调研，将客户经理、送货人员、专管员服务质量及效果纳入月度绩效合约书

，对各岗位人员各项目标任务的完成情况进行了分析，营销人员就客户服务中存在的货源供应问题，专卖人员就许可证办理和管理方面存在的问题，物流人员就送货服务方面

）以及跟随送货车辆核查户，都做到实地核查，不漏一户，发现问题，及时反馈，限期处理。　　三是案件查处到位。在真烟案件

;确保抗旱救灾工作顺利进行；用卷烟送货车、水车、拖拉机等为烟农送水抗旱；加强技术指导，及时组织人员深入田间及烘烤工场，做好烟叶成熟采烤、补水增湿烘烤

酷暑拜访送货，顶着烈日炙烤蹲点打假，以敬业品质和奉献精神展现了浙烟人的风采，以实际行动奏响了“对您负责、让您满意”的服务主旋律，赢得了广大零售

对卷烟供应和客户服务方面出现的问题，客户经理、市场监管员和送货员在服务方式、服务水平提升方面，采取宣传行业政策，消除社会公众对烟草专卖制度的误解，

;送货线路受到影响，卷烟零售客户受灾，住在临时安置点帐篷中的干部职工再次面临考验。灾情发生后，雅安市局（公司）迅速启动应急预案

;送货员自发为困难客户、鳏寡孤独、残疾客户送温暖；专卖人员深入街道农村，宣传专卖法规，提高消费者守法意识。　　送产业，帮民致富。结合群众意愿

点或者金融网点不健全，每次送货都需要收取大量现金，存在严重的资金安全问题，县局（分公司）与县农行协商配置流动POS机，

。　　四是突出民生建设，促进和谐发展。县局始终坚持以人为本的思想。通过上门办证，送货入户等实际行动，真正履行“华山天路”“春雨万户行”的渭南烟草企业文化

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