烟草在线—吸烟有害健康！

;有力控制了公共场所吸烟行为。　　“控烟令”实施以来，卫生监督所加强控烟监督执法和投诉举报受理，采取多项措施力保《北京市控制吸烟条例》的顺利实施。一是对日常监督中发

不到位、宣传不到位、明码标价维护不到位等现象，切实保证各级人员全心全意服务于零售户；　　是通过接听投诉电话，及时投诉处理，提高客户满意度

，通过内管系统中出现的异常预警，认真分析、排查，及时反馈异常情况，对卷烟经营过程中的各个环节进行全程监管。　　及时受理投诉。做好各种举报投诉受理

平台设有微热点、微动态、微互动三个线上栏目，包括热点新闻、廉政要闻、廉政文化、工作动态、投诉举报、互动交流等10个模块，着力搭建反腐倡廉新平台，宣传方针政策

;进一步强化服务能力；　　三是善于倾听，重视和解决客户对服务的投诉。针对客户投诉采取高度重视，认真倾听并着重解决，进一步协调客我关系；

节前卷烟市场。　　一是建立有效、快捷的投诉渠道，及时处理消费者投诉，确保在第一时间受理举报信息；二是加强对名烟名酒店的排查力度，对无证户

;发动广大群众、零售户、消费者监督举报，建立有效、快捷的投诉渠道，及时处理消费者投诉，维护消费者利益。　　三是抓监督。利用错时错位等多种形式宣传烟草专卖

市场形势，对做好节前市场监管制定了具体行动方案和工作措施。　　一是为及时获取违法活动信息，建立有效、快捷的投诉渠道，及时处理消费者投诉，确保在

，强化安全教育和日常监督，确保车辆安全运行，及时做好资金安全工作，实现安全零事故。　　三是及时处理客户投诉。及时处理客户所反映的情况及客户投诉

，不断提高卷烟打假科学化水平。继续完善“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务周到”的市场监管体系，严格落实“12313”举报电话宣传到位，建立有效、快捷的投诉

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