烟草在线—吸烟有害健康！

需求　　三、完善工作机制，运用互联网技术，促推客户服务整体水平　　四、烟草文化与旅游文化深度结合，开展丽江特色的卷烟营销，营造良好卷烟

的“营销”转变。　　二是服务职能定位上的问题。有不少客户经理的工作采取的是平行销售模式，客户经理对客户的服务只有服务片区上的划分，没有职责专能上的区别，因而

的困难与问题，探讨客我共赢的方式方法，提振客户经营信心，为做好终端建设工作奠定坚实基础。　　继续加大品牌培育力度，进一步完善、创新客户服务手段

统筹协调，明确上下游客户服务需求，统一服务标准，规范服务流程、明确服务目标、细化服务内容、优化服务质量，不断提高精准化、定制化服务能力。　　五

，寻找销量增长点，及时解决工作中的实际困难；要求机关各部门经常深入挂点单位指导帮扶卷烟销售、品牌培育、客户服务等工作，同时做好后勤管理保障，

联动”为发力点，在现代终端建设、零售终端星级管理、终端信息化推广应用、客户自律互助小组建设及客户服务方式改革上下功夫，创新工作思路，改善工作局面，

开展货源衔接和货源投放，制订品牌培育方案和客户服务细则，做好营销人员培训、管理、考核；加强对市场部协调和服务，建立以客户为中心的分级服务体系

沿线客户对客户服务工作的意见和需求，针对问题和不足实施重点提升；开展旅游市场零售客户专题培训，指导不同细分市场的零售客户订购适销对路的卷烟，量身

、党员无违章、提质增效、客户服务提升”五项行动为载体，针对当前烤烟进入采收、烘烤的农业生产节点，想烟农之所想，急烟农之所急，主动移师乡村走进地头

的宣传方式，将客户档位划分标准及依据、卷烟供货政策、销售大户划分标准、营销信息公开等相关内容逐户宣传到位，保障市场化取向改革工作顺利推进。　　　　二是注重客户服务能力

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