烟草在线—吸烟有害健康！

。现在看来，这并非监管政策生效的时间点。行业人士向《21CBR》解释，早在《电子烟管理办法》（征求意见稿）之前，国家烟草总局官网就发布

;零售户完全可以辩称“无辜”。虽然零售户有很多解释，但烟草公司一律进行降档处理，也是内部规定作为管理手段出现，而非民事合同双方认定的处理。管理与服务一体

，广泛出现在城乡接合部小卖部。重庆市烟草专卖局网站、十堰市烟草专卖局工作人员曾公开解释茶烟是否违法的问题，“烟草专卖管理部门也有关注，但监管方式、监管程度、是否能处罚

顾客，哪怕顾客说得不对也不急不躁，而是面带微笑地进行解释，并寻求解决问题的方法，尽量达到顾客满意，让顾客感受到购物的快乐

信部曾解释，修改《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》的主要目的就是明确电子烟等新型烟草制品的监管法律依据。此次将电子烟等新型烟草产品纳入专卖法管理，首先确认了电子烟等新型

。诚然，实施细则并未出台，以上都只是推断。既然是参照，而非照搬，电子烟等新型烟草的实施细则及司法解释也不一定会和卷烟一致。新条例的出台既然给新型

的卷烟都提前配送了，正好也赶上了‘双11’，祝您生意兴隆，日子红红火火。”张焕春解释说。近年来，龙岩烟草物流公司坚持以客户为中心，

对待顾客合理诉求，零售户要想方设法尽量满足，即使一时无法满足的也要耐心地去做好解释，合理做好说服沟通工作，以赢得顾客的支持和理解；

的高度。不信谣不传谣，做好安慰引导面对网上的过度解读和部分民众的担忧，零售户要做到相信党、相信国家，不信谣不传谣，对顾客做好合理引导和耐心解释

等方面的意见和建议，能做到的，要及时整改，提高他们的满意度；不能做到的，要认真做好宣传解释工作，取得他们的理解和支持

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