烟草在线—吸烟有害健康！

顾客就自不必说了。在大多数消费者心中对商品的选择，将“价廉物美”作为第一要素。当然也有一些顾客首先考虑的是质量，其次才是价格。正因为顾客心理有如此大的变化，

的一个欠账的也没有。　　“帮大姐”冯炜：咱是小店，有时候我还乐意让人家赊账呢，当然是小额的。因为我经营的范围有五金电料，搞工程的老板来店采购

零售户经常遇到的问题。我想只要我们本着方便顾客，办好这件事其实也是举手之劳，只要多一份责任心就可以了。当然，既然应承下来就要负责到底。　　与人方便

，让消费者信任和信赖我们的产品和服务，提高店铺形象和口碑，进而借助口碑来达到宣传的目的。当然，这两者必须结合起来，不能成为“一张皮

，不认为主动完成工作是自己的责任，而是将诉苦和抱怨视为理所当然；还有不少的人自命清高，眼高手低，他们动不动就认为，自己的能力

休息时间再去走访，既保证了安全，又不耽误工作；二是“挤”时间。也就是在日常走访时，捎带着走访因为气候原因没有走访的客户。当然，这样走访

服务，一天，我遇到一个失去右手的老年顾客，进我店里买了一箱牛奶，老人因失去右手，拿东西当然不方便了，我就主动帮顾客把牛奶

。当然还会遇到打麻将输的借钱问题，我想大部分人还是讲信用的，他们借的钱石灰还的。　　零售户王先朝　　我认为零售户在硬件条件许可，自己精力又充沛的情况下

得了苦，受得了罪，不能图省事想当然。其次，要做好信息的汇总、分析、理解、消化，最好还要做好决策层面的汇报工作。为他们政策的制定提供强有力的支撑

干净整洁；至于“行”，我认为应该要特别关注青春期的儿子，给他一定的自由，但不能让他像断线的风筝，无拘无束。当然，督促

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