烟草在线—吸烟有害健康！

。　　每周一检。督查部按《客户经理职责落实年》所制定的各项服务内容和流程，对营销人员的日常服务工作，进行每周评价和督导，对客户投诉较高和满意度较低的营销人员进行再次

不到位、宣传不到位、明码标价维护不到位等现象，切实保证各级人员全心全意服务于零售户；二是通过接听投诉电话，及时投诉处理，提高客户满意度，

卷烟零售户发放“投诉举报监督卡”的同时，还定期邀请各单位代表对专卖办和专卖执法人员履行职能、依法职权、服务承诺落实等情况进行监督评价。　　二是坚持走访督查制度。县局抽调相关人员组成监督

和举报投诉方法，提高消费者法律、维权意识。　　此次活动使广大群众进一步认清了假烟的危害性，为自觉抵制假烟和投诉、举报工作创造了良好氛围，促进打假工作的进一步

　　烟草在线据北京卫生监督网报道　　近日，北京市通州区一餐饮单位控烟整改不力，被通州区卫生局卫生监督所处以3000元的行政罚款。　　卫生监督员在处理一起控烟投诉举报

监管，节日期间巡查了14个重点区域和80个重点经营户。　　　三是强化投诉举报处置。2月7日上午，时值腊月二十九日，接到消费者投诉1起，并进

的节日市场秩序，为消费者营造和谐良好的消费环境。　　强化消费维权，保护合法权益。充分发挥绿色通道联系卡和“12313”投诉举报电话作用，及时受理和依法处理消费者

突击检查；　　三是提高专卖执法服务水平。加大法律法规宣传力度，广泛宣传举报奖励政策以及“12313”投诉举报电话，提高卷烟零售客户的守法经营意识，

：　　　一、零售户投诉咨询是否得到解决。安排人员早晚各查询投诉系统，决不漏放过任何一个零售户的意见和建议，并安排专人接听对外公布的专卖电话，以便零售户

法律法规宣传力度。开展烟草普法宣传，提高广大零售客户的依法经营意识。同时，认真做好卷烟打假举报投诉电话的宣传，拓宽卷烟市场综合整治的情报信息来源渠道

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