烟草在线—吸烟有害健康！

;我们每天和形形色色的顾客打交道，难免会有不少大大小小的摩擦、争执；若缺乏宽容之心，对人斤斤计较，遇事锱铢必较，那我们将时时置于无谓

，在销售上须得我们多费许多的口舌才能让顾客接受。苏烟和中华，在消费者的认知里本来区别不大，只不过是从众的心理罢了。　　随着节日的远去，新一轮的淡季

接待的顾客，一定要察言观色看脸色说话，比如，对于刚去世的亲人，心情非常的沉重，清明节更勾起他们对亲人的思念，我们对待

，我因陋就简的凑合经营已经不行了，眼看着顾客越来越少，生意越来越淡，逐渐到了难以为继的地步了。现实逼迫我不得不改变思路，扩大营业面积

餐厅：顾客至上，禁烟标识形同虚设　　记者在调查中发现，目前在兰州市公共场所中禁烟最难的是餐饮行业。记者对农民巷及麦积山路周边的餐馆采访时，发现

也可以这么说，造成商品积压，资金周转不灵的，也都是那些自以为聪明的零售户。一个谦虚谨慎的零售户，从来都是把顾客需求放在第一位的，他会

好一些让人心情愉悦的赞美性的优美词句，并辅之以甜美的语气。这样，即使推介不成功，也会给顾客留下一个好印象，增强亲近感和信任感，继而

零售户朋友都有所启发。　　案例一：巧向顾客推泰山　　去年年末，舅舅家新居落成，办酒席酬谢请朋好友时，他见我在县城工作，应

日开始的市场走访，令笔者时时刻刻都处在这种感动当中：如果说顾客是“上帝”的话，那么他们就是为“上帝”送清凉的人。别看曹威坤个子小，背起纯净水

用自己的天性给顾客服务，不要求每位员工笑时要露出几颗牙齿，只要你是真诚的微笑就行了，你完全可以用自己的本性去给顾客服务，顾客可以感觉到每位员工

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