烟草在线—吸烟有害健康！

服务策略，不断提升客户经理服务水平和技能，切实做好标准化服务、特色化服务和差异化服务，使优质服务贯穿于卷烟营销的全过程，提高了客户的满意度和忠诚度

　　烟草在线专稿　　前些日子，笔者在辖区市场开展“客户满意度”调查时，不少客户发牢骚：烟不够卖，把人能“饿死”。客户所说的烟是当的紧俏卷烟

，从而提高客户的满意度。　　

里，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。在他看来，他体验

和主动性；关注婚庆品牌日常维护，特别重视客户和消费者的需求、导向和满意度，对婚庆品牌销售较好的零售客户，提供差异化服务，优先

和“天价烟”管理长效机制，将价格管理作为基础工作的重中之重来抓，保障零售户合理的盈利空间，提高客户满意度；　　四是深入推进零售终端建设。不断发展

务水平，提高卷烟零售商户的满意度，共铸客我双赢、互帮互助的卷烟经营氛围。　　四是狠抓安全规范。以强化规范经营教育，严格落实岗位职责，突出自律和他

，通过对店面形象评分、客户满意度调查、零售客户卷烟订购情况、赢利水平摸底等指标来检验“结对帮扶”活动开展的效果，评选流动“优秀党员岗”、“优秀职工岗”。　　“结对帮扶”活动

放心店。市卷烟经营者联合会和市烟草专卖行政管理部门根据考核标准，每月对放心店在消费者满意度、守法经营、终端形象、配合度四个方面进行打分考评，销售违法卷烟、一年内被烟草专卖

土地流转做保障。　　　调查摸底，初步规划。各烟叶站及时组织烟叶科技助理员深入烟农家中，对烟农进行2012年烟叶生产工作满意度调查，并且对来年种植意向、植烟

烟业智汇