烟草在线—吸烟有害健康！

努力，目前辖区内未出现卷烟受潮、霉变等情况，零售客户库存卷烟得以安全储存。　　一是及时了解受灾情况。客户经理第一时间向受灾区域零售客户了解是否出现卷烟受潮等损失情况

一线客户服务部客户经理代表分析市场卷烟价格、赢利、供货、客户销售积极性等客观因素，查找主观存在的指导经营、品牌上柜、中小客户管理等因素。听取基层稽查中队稽查员代表对案件举报费兑现、协作

客户经理集中烟农召开大田管理现场会，把大田生产管理的要求讲清讲细，并把技术资料亲自发到烟农手中，督办技术标准落实到位。　　二是开展大田管理观摩活动。组织烟农到

，全面提升烟叶品质。　　二是做好去青去杂工作。要求烟叶客户经理入户帮助烟农做好青杂把关工作，引导烟农合理分级，把低等烟叶消除在烟炉上，确保入库

。二是牢固树立服务意识，积极探索服务转型，研究新的服务方式和策略。进一步加强工作法的实操作用，结合当前销售实际，理清客户经理实际工作流程和内容

，从而确保零售客户获利水平的稳步提升。　　一是有效经营指导，确保客户获利。要求客户经理充分分析透彻各项数据指标，结合片区历史销售、辖区消费特点、消费人群

，专卖管理科、卷烟客户服务部上至科长主任，下至市场监管稽查员、客户经理、送货员，全部分包到线路，每条线路设小组长一名，配一名客户经理

;旨在激发青年员工立足本职、爱岗敬业的热情。　　此次活动主要以党员带头、团员参与为形式，积极维护辖区内的零售终端形象为主要目的，首先由客户经理现场指导客户卷烟陈列

采取不同方式宣传。因客户区域远近限制，客户经理采取了不同的宣传方式。针对较为偏远、人流量少的客户，采用电话拜访、短信提醒等方式，提醒客户提防此类事件

;不断规范客户服务工作。　　一是完善信息收集机制。从完善客户经理走访、订单需求分析、终端信息采集等工作流程入手，多渠道收集客户信息，科学分析销售动态、卷烟需求变化和品牌

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