烟草在线—吸烟有害健康！

;切实落实市局（公司）对低焦油卷烟品牌培育工作的部署。四是要抓好客户服务。加强服务意识，不断提高服务工作的标准化、规范化，在客户拜访、卷烟供应、投诉

）领导表示在今后工作中将进一步加强自身建设，强化网格责任人的客户服务能力，让每一位网格责任人真正成为客户的知心人和贴心人，也希望得到卷烟零售客户的支持

、烟圈博文、烟圈说法、烟圈营销、烟圈社区、烟圈微博等。此外，微烟圈每天更新区域附近新闻、客户动态、经销商动态等。而在推广方面线上利用QQ、客户服务平台等将添加步骤说明传递给零售客户

，努力加强客户服务工作有效性，积极探索卷烟营销方式创新途经，为推动卷烟营销转型升级打牢基础。截至2014年8月4日，麒麟分公司共举办卷烟零售客户

关系，提高客户满意度，引导客户规范经营，满足客户的服务需求，进一步提高综合素质和专业的卷烟营销工作技巧和能力，促进各项营销工作再上

“心连心”。客户经理每天制定客户拜访计划，有针对性的开展客户服务工作，积极进行入户调查和政策宣传，倾听客户的呼声，切实帮助客户解决经营中遇到

;规范采集频次，建立完善考核机制。完善货源供应规则，优化客户分类，改进货源供应方式和对零售客户服务，完成邮储银行卷烟货款结算直联，在

，发挥直营店在现代零售终端中的标杆和引领作用；三要集中力量整合服务资源，着力优化零售客户服务体系，依托信息化支撑，重建客户服务运行模式和沟通

，通州分公司围绕“规范、发展、创新”的工作要求，拓展客户服务方式，创新信息传递模式，以案说事，开展“防调包”主题宣传活动，

培育体系工作。结合体系执行情况和效果，认真做好数据监测和跟进，及时制定、调整相应的投放策略，确保品牌培育工作有亮点、出成效。四是积极改进和完善客户服务工作。在

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