烟草在线—吸烟有害健康！

市场。　　一是转换成“服务员”。组织客户经理深入全区2700多个卷烟零售户家中、门店，了解卷烟订货量及其他服务需求情况。　　二是转换成“参谋员”。要求员工在工作日记本上撰写当天

，警示广大驾乘人员预防交通安全事故，拒绝违章，文明出行。　　三是进行一次技能比拼。组织单位全体公务车驾驶员进行车辆安全故障排查技能大比拼，通过现场排查

有机结合，把客户经理、专卖稽查员、配送员打造成为维护“金圣”卷烟销售的“展示维护员”“推介宣传员”“成长信息员”，真正做到全员齐动促销售。

：　　一是用心倾听——即就是客户投诉受理员针对接听到的各类客户投诉，平和心态，认真、耐心地倾听客户的来电、来询，准确把握客户投诉反馈的真实意思。　　二是

，确保技术要求落实到位。　　二是优化技术指导服务。在现有烟技员、烟叶技术辅导员的基础上，聘请了烘烤辅导员和后备烟技员充实到烘烤技术指导队伍，充分满足烟农

车辆交通安全工作。　　一是加强宣传，提高交通安全意识。利用横幅、宣传栏、展板、短信等形式，多方位营造安全氛围。通过惨烈的交通事故现场加深印象，警示驾驶员遵守

法律法规的题目，使得驾驶员对行车中所要注意的事项有了更深的印象，做到开开心心工作，平平安安回家。　　二、退货流程　　退货是送货中经常遇到的问题，正确

;确保节前车辆出行安全。　　一是强化教育，提升技能。从提高驾驶员思想教育入手，加强机动车驾驶员交通法规和冬季车辆行驶注意事项等内容的教育培训，进一步增强驾驶员

：一是充分利用网格员熟悉辖区卷烟经营户的优势，认真组织实施烟草网格化监管工作，要求各社区网格员加强巡查，通过手机E通将卷烟违法经营信息第一时间上传到烟草

纪律，保证收购标准正确执行。　　三是强化层级管理，建全考核机制。县公司质量管理专班不定期对各收购站点收购质量进行巡回检查督导；重点落实质管员考核分级队员、验

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