烟草在线—吸烟有害健康！

“提高服务水平、提升客户满意度”为根本，牢牢把好制度建设这一关键环节，促进客户服务上水平。　　一是建立“三员”反馈信息限时办结制。要求“‘三员’市场联动信息反馈单”按照

沿，弥勒分公司以现代卷烟零售终端建设为契机，积极与卷烟工业企业配合，为终端客户打造靓丽的店面形象，同时加强对终端客户的服务与指导，

的节日。　　一是做好节日市场供应和节日市场维稳工作。业务部门要加大货源，尤其是紧俏货源组织力度，利用旺季促进品牌培育和协调发展。要提前做好客户服务工作，及时收集

虽然是专卖专营，但是我觉得客户服务方面的改进和提升并不亚于酒、牛奶等其他商品企业。正式由于烟草公司服务人员的细心服务，才使我这几年的店铺经营得到了翻天覆地的变化

构建进一步深化学习践行“三感三珍、三追三提”的长效机制。要有载体，把“三感三珍、三追三提”自觉融入到专卖管理、生产经营、客户服务、员工成长等各项工作中去；有标准

节点，加强营销资源整合，把握关键环节效率，在不断提升服务质量的前提下，最大限度降低从商业到客户之间的资源浪费。特别是对待客户服务沟通方面

。　　赵全意一行深入郧县谭山市场部（管理所）、郧西上津市场部（管理所），了解卷烟营销、客户服务、市场管理、绩效考核和基层员工工作

，力求从根源上解决卷烟非法流通问题。二是必须动真碰硬。从领导到职工，对治理工作的意识要真、措施要真。营销部门要加强对货源采购、货源供应、客户服务管理，对异常问题

销售和社会库存情况，认真听取零售客户在货源投放、客户服务、访销配送、网上订货、市场管理等方面的意见建议，对当前和近期工作提出了具体要求。　　一是加大市场走访力度。要求

。　　四是问卷调查。根据各部门工作需要，按时间、分阶段定期和不定期开展问卷调查。调查内容：营销活动、市场需求、品牌培育、客户服务、社会库存、价格执行、货源供应、客户满意度及

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