烟草在线—吸烟有害健康！

的经营指导，为卷烟零售户经营出谋划策，化解紧俏牌号卷烟货源供需矛盾，积极消化滞销卷烟的库存，有效保障客户需求，提升客户满意度。　　四

订单处理和客户满意度方面的情况,强调要进一步做好本地客户服务。在公租房民安华福项目所在地,姜成康查看了项目介绍,入户参观了公租房户型,并向公租房住户了解了住宅使用等方面的情况。随后,调研组一行

;不断提高社会认可度、群众满意度。　　　　

;及时向消费者反馈处理结果，进一步提高客户的满意度。

“六个抓”：抓市场监测，为经营决策提供可靠的数据支撑；抓品牌共同发展，提高工业企业的满意度；抓零售终端建设，全面提升对

服务水平。推行个性化服务，对零售终端的日常投诉和询问，及时做出答复，不断提升客户满意度。针对老、弱、病、残、灾、贫等生活、经营困难的农村卷烟零售客户

为载体，推进终端服务模式创新。通过开展合法性、重要度、满意度和服务提供能力四项指标分析，总结形成了25项客户服务需求，并设计出26个精细化服务项目。制订

线，对供应链物流过程中的流程和环节进行分析，根据不间断、不绕流、不等待、不做无用功的原则，减少备货时间，提高客户满意度，着力做到

　　烟草在线专稿　　准确把握市场和科学调控市场是保持良好卷烟市场状态的根本前提，是提高客户满意度的关键举措，是满足市场和消费需求的重要基础。在当前建设更加规范、更富效率

，从而有效提高客户盈利水平，提高客户满意度。　　三是加强市场走访，提升客我关系。要求客户经理走访时注重与客户的情感交流，使客户感受服务、亲近

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