烟草在线—吸烟有害健康！

，突出管理、职能转型，健全营销专业岗位配置，提升专业能力水平，为客户经理减负，突出客户服务职能，推动各级营销岗位更好

盈利与烟草发展相统一”的意识，加强对现代零售终端客户政策和货源供应的支持，主动为客户提供营销支持，优化客户服务，提升客户经营指导和业务能力水平

，着力保障客户盈利，制定落实“四项服务”标准，探索运行“一流服务”体系，有效实现客户服务内容完善、服务标准统一；严厉打击各类涉烟违法犯罪

化改革新举措，深入开展客户服务工作，提升客户服务水平。州局（公司）领导了解客户卷烟销售情况州局（公司）领导

作风建设薄弱环节，进一步细化管控措施，抓实每一个节点，确保整体作风管控成效。首先是抓好服务质量，县局以“零容忍”的态度抓节前销售高峰期客户服务

营销先锋，送货员是实现卷烟销售给零售户终点。优秀的客户经理队伍是实现新卷烟新品牌营销宣传，是售前和售后服务维护者，良好的客户服务是卷烟营销的基础；

，为公司决策提供依据；三是全力推进市场化取向改革工作，重点部署，形成合力，加强信息化建设，做精、做细、做实客户服务

工作的着力点。坚持走基层的工作方式，把握调研的重要性，着力解决在专卖执法、客户服务、内部监管等方面存在的突出问题，确保党组织充满生机与活力。　　四是贯彻落实

培训。针对客户经理发放空白标签的零售户，营销人员开展了具有针对性的培训指导，结合客户服务手册，明确各规格的品牌信息，要求客户规范、完整填写的信息

，建立动态调整、进出畅通的管理机制，推行分类评价和维护措施，充分发挥现代终端功能。改进客户服务手段，加快“135”工作法和移动营销软件的开发应用

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