烟草在线—吸烟有害健康！

服务质量提升的思路，在工作方法上创新、在服务思路上创新、在手段措施上创新，促进客户服务工作持续涌现新亮点。

营销网建工作考核。　　此次考核由督察考评中心牵头，营销、办公、财务、纪检等部门共同参与。通过实地走访、查阅资料等方式，对全市六县一区营销网建基础工作、客户服务、品牌培育

，把学习到的知识用的实际工作中去，在我们日常的客户服务上、专卖办证中用我们的行动践行“三严三实”，做到“门好进、脸好看、一句问候、一杯茶水”，真正

：在客户服务工作上，对片区、乡（镇）、县、市卷烟销售情况、消费者特征、趋势分析、规划目标、市场特征进行市场区域细分，收集服务区域客户所处

，细化培育步骤与培育重点，明确“培育什么、如何培育、怎么培育”的问题。　　四是切入零售客户服务，做好日常经营指导工作。充分分析客户经营的基础上，为

衡的问题，要严格按照“十替服务”的要求，逐一对照落实客户服务工作。三是加强V6系统升级后的操作使用，强化客户经理学习培训，尽快熟练掌握系统业务模式

本单位实际的工作方案。同时，进一步分解细化需求预测、货源投放、品牌培育、网上订货、客户分类评价和客户服务等基础营销责任，切实做到理清职责、明晰思路、衔接顺畅，扎实

，组织机关党员到各挂点单位为零售客户服务一天，深入卷烟零售市场进行调研，掌握客户销售、库存、市场价格、货源投放等市场情况，帮助客户解决疑难问题。　　三是

;突破性地定义提供客户服务的方法和过程；在外包管理和核心业务方面，研究切实提升外包管理水平，确保运行同质化；在流程再造和技改项目关系方面

（营销部）领导班子规定的督察数量是否达到，督察计划、督察记录、市场走访记录是否齐全，抽查督察计划、督察记录和客户服务手册签字是否一致，督察出

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