烟草在线—吸烟有害健康！

在重点商业街和景区开展烟草专卖法律法规宣传活动，提供真假烟识别服务及现场投诉处理服务，提高消费群体的维权意识。　　面向零售户的法规宣传。上门送法，在辖区开展

，从制度上确保领导干部清正廉洁。认真对待群众信访投诉及网络舆情工作，畅通信访举报渠道，拓展案源线索，及时妥善处置群众合理诉求，积极化解各类矛盾

。同时，在查处投诉举报上，烟草局常常以罚款为主，缺乏教育引导，这些售假者不思悔改，依然售假，坑害消费者。希望烟草局深入

;努力打造成一支过硬和高素质的营销队伍。（5）、组织受理客户咨询、投诉和举报，收集客户意见和建议，查证、处理后反馈情况。（

，让他们开阔眼界和开拓思路，你倒好，不打一声招呼就不去了。你说，零售客户心里对你是怎么看的。现在，我们有许多客户来电咨询、投诉，

等候的时间，使顾客感受到贴心、快捷的服务；一方面要通过增加送货车辆，保证商品的及时送达，以免因送货不及时而引起客户的投诉和不满。第三

卷烟无法正常订货，而带来客户投诉的，占有很大的比例。许多客户经理会说，订货的频率这么高，我们拜访的客户又这么多，时间赶不过来。烟草

提出的投诉，对澳大利亚要求卷烟使用统一的褐绿色包装及在卷烟包装上印制大幅图片健康警语的法律提出了质疑。　　常见的控烟措施，如提税和图片警语等，在乌克兰和美

;以此来提高客户盈利水平；三是虚心听取客户建议。通过召开客户座谈会，深入市场实地走访和受理投诉咨询等，对客户反馈的信息要加强分析研究，针对性地解决

，优亲厚友，“吃拿卡要”，引起诸多零售户不满和投诉。为此，要建立客户业态、商定总量以及紧俏烟分配监管新机制，突出专卖、内管监督作用

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