烟草在线—吸烟有害健康！

，进一步详尽有效的设置客户经理专业岗位划分，设立了专职客户经理服务标准与考核目标，实现功能细分，从而为农村终端商户提供全方位的团队配套服务。优化信息

。青海省烟草专卖局(公司)供图1月8日，海北州门源县地震发生后，海北州烟草专卖局(公司)迅速响应，快速集结，专卖稽查员及客户经理奔赴一线迅速开展

、合理化的经营指导策略。市场信息收集“实”。客户经理在走访中注重收集市场动态信息，高度关注重点区域卷烟市场的发展态势，了解社会库存信息；对卷烟零售客户的进、销

客户过个“温暖年”。二是服务客户有热情。客户经理通过市场走访向客户发放2022年卷烟台账，向客户耐心讲解台账新内容，对元春期间卷烟销售提供经营指导。拜访客户的同时送上新年福袋

，服务客户。二是强化服务意识。不断强化客户经理服务意识，牢固树立以“客户为中心”的服务理念，坚持服务手段多元化、服务行为人性化，竭诚为客户提供更

以推送培训视频到客户微信群让客户参与的方式进行。会上，客户经理分析了2021年卷烟销售情况，指导客户要高度关注“元春”订货周期、货源情况，做好购进计划

等问题进行耐心解答。客户经理每日关注天气形势及雨水情变化，通过微信、QQ、电话等方式提醒客户做好防范措施。客户服务到位。深入开展“我为群众办实事”实践活动，以实际行动帮助

经营、明码实价的示范带头作用，以点带面，带动其他客户提升终端经营能力。二是开展零售客户线上宣讲培训。由党员客户经理作为主播，开展线上课堂宣讲培训活动，

户自律互助小组作用。“促”共赢。增强客户经理终端工作能力，拓展客户经理工作内容，创新服务手段，提升服务营销能力，实施个性化、针对性的服务

。二是细化客户拜访，“耐心”指导经营。明确客户经理拜访服务的相关内容，以传达行业政策、宣传品牌文化、解读评档评级标准、提升客户利润为重点，严格规范客户经理的日常

烟业智汇