烟草在线—吸烟有害健康！

。　　零售客户：谢观龙　　观点：利用好最底层摆位　　让卖场的死角“活”起来，其实就是和顾客在打心理战，消除死角，就是让顾客在选择商品

工厂员工的价值观念势必会受到冲击，如引导不当，员工不能正确处理人生观、职业观、荣辱观和利益观之间的相互关系，极易使员工产生心理失衡，在价值取向

、有效地作用。　　特别是一些经济基础比较薄弱的地区，消费者吸食思想已经固化，他们只认准一些本地产或者是名优卷烟，对外来品牌执一种排斥的心理，

综合素质的限制，对市场分析、卷烟营销知识掌握不够，无法在品牌的推广工作中发挥应有的作用。另一方面，客户经理在开展工作的过程中，有的存在应付心理

经理宣传就显得非常重要了。现在卷烟几乎都是大品牌的天下，口味上的差异很小，只不过一是忠诚度问题，二是消费心理上的问题而导致某些品牌市场认可度低的情况

大户要实行重点监控。客户经理在一些特殊时段要加大走访的频率，同时协同稽查队员进行错时、错位走访，经常性的“骚扰”，可以在思想上让这些卷烟非法流通者在心理上有一定

心理的暗示“我需要在有压力的情况下才能更快、更好的完成工作”。我举一个终端建设的例子，终端建设中需要对客户的卷烟陈列按照客户的商铺类型、主题陈列类型进行一个再整理，一般需要

，情绪不稳。我尽量控制自己，这几天真难熬。唉…… 　　点评：余金龙（广州医科大学附属第一医院心理科主任）　　你成功拒绝了同事

成功零售户善于把握顾客心理，根据顾客的实际需要，适时给他们开出三种药“兴奋剂”、“逍遥丸”、“定心丸”。　　兴奋剂　　所谓“兴奋剂”，就是那些能刺激人

的工作就没有主线、没有指导内容，工作起来会走弯路、出差错。学习上级精神，客户经理不要有“各扫门前雪”的心理，只顾自己的“一亩三分地”。不管是营销的、专卖

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