烟草在线—吸烟有害健康！

，深入推进服务品牌建设，不断提高客户满意度、忠诚度。要从结构问题、服务问题、网格化问题和创新问题四个方面，以“履职、合作、规范、创新”为抓手，

，细化考核指标，把为群众解决问题的成效作为考核依据，把群众满意度作为评价标准，组织烟农代表直接参与评价，推动服务制度化、规范化

，大力倡导艰苦奋斗、勤俭节约，切实做到只予不取，营造风清气正、干事创业的良好风气。　　各单位把烟农、零售户满意度作为检验“知音·三万行”活动成效的唯一标准

，促烟株早生快发，确保烟后作物按最佳节令栽种。　　调研组强调，特色烟叶开发要确保烟农收益好和工业满意度高，要抓好精益生产，强化组织管理

，更加突出严格公正，更加突出全员参与，更加突出网络运用，确保鉴定质量，提高顾客满意度，提升队伍水平。

，社会满意度显著提升。积极推行零售市场检查方法创新试点，制订了《莱芜市局推进零售市场检查方法创新试点工作实施方案》，明确了各环节检查重点，初步实现

梦，烟草的社会满意度进一步提升。

运行上保持平稳增长态势。　　一是客户服务水平显著提升，坚持以提升客户满意度为宗旨，切实加强客我关系。全面加强服务流程管理，坚持客户座谈会制度、上门走访

了评价主体对我单位企业文化建设及管理的满意度、意见与建议等。调查问卷显示，定西烟草以“厚德笃行、至诚奉献”的优秀企业文化为灵魂，坚持“弘扬德文化、提升软实力”的指导思想

，提高烟农满意度。

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