烟草在线—吸烟有害健康！

，顾客进进出出，生意火爆。入户进店“参观”，看到了零售户脸上的喜悦，感受到了旺季销售的浓浓氛围。通过观察与思考，笔者总结出旺季销售

;要加强人文修养，学会尊重他人。在和客户交流过程中，要学会倾听，注意观察客户的表情变化，注意分析其语言、语气等，等客户说完之后再做出详细

的顾客日渐稀少，一些以前经常来的老顾客不再来了，店铺的销售额更是不断下降。这到底是怎么一回事呢？经过观察，我发现店员对工作缺乏热情，

，更谈不上去观察思考；还有的零售户没有时间关注市场，却有空闲呆在麻将室玩牌。这都是错误的，也是“双节”生意之大忌。可以这么说，一个不善于了解

、丰富自家店铺的产品品类和产品结构。　　细心的于连喜观察到，周围的其他几家店铺，店里所经营的商品都以吴桥的土特产为主，而对于卷烟的经营并不太重视。于是

;应该是能感受到的。这可以从两个方面来看：首先，看顾客的脸色，不满意的顾客不可能是满面笑容地和你交流，大多会从脸色上观察出来；其次

、高效规范，但明显感觉到，这个仓库有点小！　　在随后的观察中发现，部分卷烟在卸货入库后直接就被堆放在了车间暂存区。“师傅，这个卷烟

%以上都抽利群烟，档次定位在13元/包。通过我观察，之所以老李那里卷烟销售量没有上去的原因有两点：一是老李或者其周边的零售客户均以销售省产烟为主，

的氛围，同时吸引顾客的顾客。在这种指导下，零售户的细支烟销量主语提升了档次。　　视频播放留住顾客　　作为客户经理应该善于观察与发现，通过一定时间的了解与调研

，为了盗窃，他一个月前就对这家超市的关门时间、员工休息时间进行观察、踩点，还多次故意敲打超市卷闸门，试探二楼有无动静，结果试探

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