烟草在线—吸烟有害健康！

。　　五是强化客户服务。扎实开展“走市场、访客户、全员攻难关”专项活动，与客户打成一片，要善于发现问题、着力解决问题，进一步帮助客户解决实际困难，

市场监管，保持打假打非高压态势，畅通协作机制，确保市场干净受控。　　五要积极应对，优化状态。通过加大市场调控、货源供应、品牌培育、客户服务力度

建工作提出四点要求，一是加大现代卷烟零售终端建设日常维护力度，切实做好客户服务工作，充分发挥现代终端功能作用；二是提高终端营销信息系统运营质量

销售的不足，找准市场的薄弱点、增长点，拓宽乡镇市场卷烟销售工作的新思路。　　优化客户服务。加强对乡镇市场零售客户的优质服务，从零售客户的卷烟需求预测

;提高信息数据与市场状态的匹配度，为精准营销提供强力支撑。　　　四是提高零售客户的配合度。进一步加大客户的服务力度，一改以往“讲道理、卖人情”争取客户理解和支持的传统做法

夯实营销工作基础。　　一是明确工作内容。围绕市场管理、品牌培育、客户服务等相关营销基础工作，梳理工作流程、优化操作步骤、突出实施重点，进一步明确营销各岗位的具体工作内容

的关注度、感知度，拓宽品牌宽度，形成规模效应，挖掘上量空间。　　　四是抓客户服务。围绕营销基础工作，加强客户拜访和服务，通过与客户

工作状态和效率，取得明显成效。　　一是客户服务致力有形化。在使用手机终端服务管控平台的基础上，还在客户的送货记录册上设置了服务活页，客户经理每到一户不但要定位

，以自己的实际行动有力落实“像服务亲人一样服务客户”的服务承诺，以温暖营销、亲情营销、柔性营销的方式在巩固与零售客户的感情纽带的同时提升客户的忠诚度和认可度，以真诚

要巧妙地“分时”拜访，即分淡季旺季和不同时期的经营特点实施不同的拜访内容。　　我认为，服务农村零售客户时，首先要对农村客户的服务首先做到拜访时间与其经营时间

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