烟草在线—吸烟有害健康！

随便，或者扯皮推诿，寻找一些理由推责，这样最容易引起个顾客的矛盾，不利于解决问题。对于此类问题，我的做法是先倾心听取顾客的诉说

切身利益的问题已经逐步从关注具体的、局部的问题，向既努力解决问题又关注事关大局和职工群众切身利益的大事转变。　　基于以上分析，在肯定成绩的同时，必须

；另一方面要耐心、认真的听取他人举报的涉烟违法线索，及时走访核查，力争在第一时间内挖掘事实，解决问题。　　（三）立足“数字说话

项目，适时深入了解开展情况，进行现场指导和检查，帮助解决问题，明确努力方向。建立领导点评机制，可通过召开工作会议、深入基层调研

的梳理和分析，抓住主要矛盾，解决主要问题，建立从分析问题到有效解决问题的固化工作模式，打在痛处，打到点上。切实加强与公、检、法部

收到事半功倍的效果。　　二是要突出及时性。如果把预见性比作是思想政治工作的事前监管的话，那么及时性就是处理好当前迫切需要解决问题的关键，尤其是对待员工反应出来“热点

“解决问题”的转变；从只重视“结果”到“结果”、“行为”并重的转变；从考核对客户经理的“威胁性”到“推动性”转变；从考核导向由“关注过去绩效”到“关注未来绩效

说服、教导，而不是去教训人、刺激人，这样会使双方的沟通很难继续进行下去。　　愉快的沟通，是轻松解决问题的关键。如果双方针锋相对，只能会使问题向坏

问题、分析问题、解决问题紧密结合起来，做到活动与工作“两不误、两促进、两提升”，努力在稳中求进中交出一份好的答卷。这就要求各级各部门和广大干部职工要更加注重扑下身子干事创业

，从真正解决问题的角度定任务、用方法、添措施、强机制，克服“包打天下、越位错位”现象，更加聚焦党风廉政建设和反腐败斗争，更加突出执纪监督主责，

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