烟草在线—吸烟有害健康！

投诉。“现在烟草公司货源分配越来越公平，也更加透明，‘疑心病’没了，我们确实从卖烟中得到了实惠。”他满意地对记者说。　　为客户提供“菜单式”服务　　记者在

”频频将沃尔玛、家乐福等外资零售商推向尴尬。　　尽管外资零售商的服务宗旨是将顾客奉为上帝，但是一旦发生问题，顾客却丝毫体会不到做上帝的滋味。“门店的投诉永远没有

了消费者咨询服务专线，妥善处理消费者的抱怨和投诉，维护好消费者的合法权益，进一步巩固了卷烟目标消费群体，有效促进了目标品牌的成长。从近两年工作

网站名称和网址印制在宣传单、名牌、或背包等显眼易见之处。　　3、在线服务。一方面可以将客户服务热线并入网站，实现呼入、服务、监控、投诉、信息采集为一体的综合利用；另一方面

连续有效的。而烟农在与定级人员产生等级纠纷时，往往没有任何组织和个人很具体地管一管，时常投诉无门，因而这种监督显得软而无力。建议坚决执行烟叶等级纠纷仲裁

;特别加强对主要道路、托运部、车站、高速公路服务站、娱乐场所等重点场所假烟信息收集力度，为打假工作提供强有力的信息支持。同时还要严格落实电话接听值班制度，保证举报和投诉件件有

售后服务的准备。节前做好售后服务的准备也是非常必要的。比如，遇到顾客的投诉怎样处理、商品出现质量问题后如何补救等，这都需要零售客户提前制定和完善有效的工作预案。有了预案

品牌卷烟动态，同时加大对重点区域、重点线路、重点商户的检查频次和监控力度。加强对消费者和零售户的专卖法律法规、卷烟真伪识别、“12313”举报投诉电话的宣传，切实提高零售客户

，每次至少要100条烟以上，现在你们说我只订了25条烟，我不管反正你们明天要保证我要有100条以上，不然我就去投诉你们”我心平气和地安慰她：

、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺。推行社会监督制，通过聘请社会监督员，设立投诉电话和举报信箱等方式，加强对违法经营户的举报和执法人员的监督

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