烟草在线—吸烟有害健康！

，大幅提升经营指导针对性。　　二是“做真”客户服务。创新设计“七步拜访法”，规定好计划制定、政策宣传、信息采集、品牌推介、经营指导、订单采集、终端维护等七个标准拜访动作

;与客户经理一起走访市场，了解零售客户卷烟库存、毛利、销量、重点品牌销售等情况，收集客户对货源供应、客户服务、市场管理等方面的意见建议，并宣传解释行业政策

打下良好政治基础；五是创新专销结合工作手段，继续以八步工作法为基础，不断探索实践，为促进市场监管、卷烟销售、客户服务工作共同提升而不懈努力。

客户经理演讲、每月大讲堂撰写体会文章、每季全员基础知识测试）。组织多次全地区科长、主任、客户经理参加的基础知识测试，开展客户经理市场情况汇报演习、客户服务实地演练、重点品牌

活动。探索直面消费者的宣传促销新模式。开展营销模式创新。一是全面深入基层市场。将农村市场作为我们客户服务的主要阵地。二是成立黄金叶俱乐部，形成一支具有销售实力和销售能力的商户团队。三是开展

客户和卷烟消费者开展问卷调查，通过问卷详细了解消费者需求、市场需求，发现市场信息采集与运用、需求预测、客户服务等流程的不足，并进一步优化整合营销业务流程

融于心化为行。　　三是从拓展服务渠道入手。启动黔南州“一站式”零售客户服务模式，向零售客户提供一体机电脑，放置于银行网点中，随时向客户提供新商盟卷烟网上

、最低水平，促进终端市场净化率提升；四是从市场管控和客户服务两方面着手，向专卖管理要市场，要销量，要效益，释放

的目标压力，面对市场的持续低迷，主动适应供给侧改革内在要求，紧扣卷烟营销工作，从货源组织、货源投放、客户服务、终端服务、品牌促销等方面开展供给侧

好成绩。本次技术创新和精益改善项目由公司本部及10家复烤厂推送的共42个项目，每一个项目积极响应“三去一降一补”政策要求，紧紧围绕改善客户服务工作、提升烟叶质量、强化均质化生产及精

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