烟草在线—吸烟有害健康！

发展规划，不长远、不规范。没有真正从烟草企业和广大职工的需求出发，提高服务质量，以满足最大限度服务社会和群众。　　三是宗旨意识，不扎实、不牢固

户应该树立以人为本的理念，处处时时要学会尊重、关心顾客。要真正地视“顾客为上帝”，一切以“顾客满意不满意”、“顾客高兴不高兴”作为检测自己零售服务质量的衡量标准。要在零售

，一方面是客户评价，通过客户对营销人员服务质量的真实感受来评价，可以采取由送货员或者专管员发放评价表的方式来开展，以提高评价的客观性和公正性

工程。其三，确立客户经理“品牌培育、客户服务、市场分析”三项主要职能定位。对客户经理调整考核导向，主要考核其重点品牌上柜动销能力、客户服务质量和市场分析水平，

客户经理素质的高低，能力的大小以及思想态度的正确与否都在直影响到卷烟营销服务质量如何。因此，要想顺利地推进卷烟营销业绩上台阶，提升卷烟营销局面形象和效果

的生产经营和管理工作更加严格规范，服务质量和水平更加满意。按照内管职能要求，省局提出内管人员要做好“五者”，分别是“行业规范的热心宣传者、内管工作规范的忠实执行者

、依法组织生产经营，保持行业持续健康发展，都是对巩固专卖制度的最大贡献。　　烟草专卖制度确立二十多年以来，烟草行业不断与时俱进，服务水平和服务质量

）重点要在提高管理效能、增强指导能力、提升服务质量和水平上下功夫，切实发挥好市场经营主体作用；县局（分公司）重点要在严格内部管理、提高执行能力

，一个重管理，一个重服务，二者之间应整合资源。烟站参与合作社建设，应以提供技术指导为主；合作社应通过服务质量的提升，更好地

。　　小烟卷儿：其实，对于我们行业来说，也可以适当的建立这种黑红名单制度，哪些零售户是经常违纪的黑名单成员，哪些是服务质量高、守法

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