烟草在线—吸烟有害健康！

，不是指你多么善于说话，多么善于高谈阔论去解决问题，更为关键的是零售户要具备足够的引导能力。在与顾客沟通的过程中，并不是只要说和听就可以

修订完善信访工作制度流程、明确责任，加强跟踪督办，及时解决问题、化解矛盾。四是在从事法规工作人员当中进行一次专题教育和研讨。加强对专卖、内管人员的业务培训和指导

，有一次一个大客户到我们这里购物，仅仅是由于员工不会说话结果到手的一笔生意就打水漂啦。事后，我狠狠地批评了员工，可是光批评也不能解决问题啊。所以

感慨万千，都怪我当时盲目地听从别人的话，而不能够冷静地进行市场分析与研究，结果导致了一些不必要的麻烦。既然如此，抱怨也是不能解决问题

，大数据在这方面又能发挥什么作用？　　问题已然存在，探寻如何通过“大数据”解决问题也成为烟草企业深入思考的关键点。针对这种情况，上海烟草集团公司着力优化

识别风险，有责任更准确地发现问题，有责任提出解决问题、抵御‘病毒’的建议，有责任在抵御单个‘病害’的同时健全机制、改善机能。因此，只有牢固树立

对症下药，避免少走弯路。　　现代零售终端功能化，要拼“实干”。分析现代零售终端建设实际，找到解决问题的突破点，通过对2014年上饶玉山现代终端建设

定位，激励自己一直阔步前行。” 　　点评：客户经理聆听零售户的期盼之后，要能帮助找准问题关键点，指导其解决问题的办法，满足顾客期盼

作风，克服自身不足，对照标准查微补漏，切实解决问题，提升精益安全管理水平。　　三、烟草企业要进一步强化2015年安全工作，落实好计划

，积极向上的态度，对于一个团队就是一把利刃，一把发现问题、解决问题的利刃。讲团结更要遵守规章制度，只有好的制度，才能增强大家的企业

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