烟草在线—吸烟有害健康！

烟草行业是一个垄断行业，垄断的背后又让行业经济运行背负着较大的压力，市场监管、货源分配、烟草公司的服务、价格执行不到位、恶意竞争、品牌发展等方面，都相继暴露出了一些比较棘手麻烦的问题。

日常生活中，并不是每天都是心情舒畅，总有不高兴的时候，尤其是作为我们零售户来说，就算是心情不愉悦，也不要当着顾客的面表现出来，否则顾客在购物时候也会随着店主的情绪变化而变化，失去了顾客的信任和理解，对我们的店铺经营也带来了阻碍。

经营超市有很多年了，我感觉必须将顾客当做朋友和亲戚，这样，我们在经营中要时刻揣摩顾客的心理，想顾客之所想，急顾客之所急，帮顾客之所需，认真处理好某些小的细节，就可以助力超市发展。

随着市场经济的不断向前发展，零售业也暗潮涌动掀起了激烈竞争的事态，拼实力、拼价格、拼服务、拼装修等。恶性的竞争使得一些规模小、设备落后、经济实力小的零售户已经无力支撑下去，最终退出零售的舞台。

认识王淑兰虽说有种巧合的成分，但更有刻意了解的因素。

卷烟日常经营过程中，零售客户会遇到各种各样的人。打交道的时候，一定要注意人与人交往的原则和艺术，尤其在态度、情感和价值取向等细节上，要注重三个“要不得”。

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