烟草在线—吸烟有害健康！

店铺“经济账”，用心用情用力为客户解难题、办实事，全方位提升客户的满意度和获得感。图为客户经理熊亚云（左）在帮客户解决云POS系统使用中

局在全市范围内开展了执法满意度问卷调查。　　　满意度调查由执法监督部门随机抽取卷烟零售商户，调查内容主要针对行政执法人员在文明执法、规范执法行为等方面的意见、建议，涵盖

告知、对问题咨询解释情况四方面进行客户服务满意度调查。　　本次工作主要通过调查、走访、询问（闲聊）等多种方式展开，调查零售客户对客户经理服务质量的满意情况

的响声，在电话签到实行一年多以来，客户经理对客户的服务质量大有提升，公司政策也及时的宣传到位了，零售客户对客户经理的满意度也随之提升了。

为进一步提升客户满意度，近日，广西崇左市凭祥市烟草通过“四个注重”，提高客户服务质量。一是注重抓思想，明确工作思路。对全体员工进行思想宣贯

，改进服务质量，全面提高客户满意度。　　一、转变观念，加强零售终端建设。从思想观念上进行转型，切实解决好零售户的管理问题。把卷烟零售客户当做

　　烟草在线义马消息　　为进一步提升客户满意度，实现客我共同成长，河南义马市局以客户服务的标准化、个性化、亲情化、增值化“四化”建设为重点，不断提升服务水平

”工作法为抓手，提高客户经理的服务质量，提升客户满意度。　　一是品牌信息勤拓展。平时拜访中应用各种渠道向零售客户宣传展示细支卷烟信息，广用卷烟营销网络信息

发生，促进零售客户满意度提升。　　一是注重事前参与。内管部门全面参与年度、月度营销部商定量的计划分解、客户商定量的设置专题会议，根据历史销售数据对比，非法

　　烟草在线乐平消息　　为进一步构建和谐的客我关系，全面提升零售客户满意度，近日，江西乐平市烟草分公司涌山客户服务部围绕“一切服务客户”这一核心工作目标

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