烟草在线—吸烟有害健康！

;增强了消费者的打假维权意识。为了让顾客更加放心购买真品卷烟，我要店员在销售卷烟时，让顾客核对卷烟32位代码，顾客看来代码，听了解释，

，这样容易引起冲突。所以针对这类顾客，零售户要小心翼翼，要尊重他们的合理需求，对于一些超标准的要求则要耐心解释，要理智处理

的宣传、解释工作不到位。信访产生的直接原因就是政策、法规的宣传、解释不到位。虽然无论是从国家，还是烟草行业，都高度重视“普法”工作，各单位也都成立了法规

。我听了之后，对这位顾客耐心解释说：这个牌子的洗衣粉有多种包装，虽然是同一个品牌，但份量却不一样，因此价格也会有所不同。听我这样

;对面的兴隆烟酒副食店老板，不知从什么渠道搞来了一批价格比较便宜的烟酒，兴隆店老板向王大哥解释说，他出售给王大哥的卷烟之所以价格便宜，是因为王大哥

。　　三是禁止性条款。根据笔者对全国不同地方烟草制品零售点布局规划的学习，发现相当一部分地方的布局规划对禁止性条款存在扩大解释的问题。这种行为，从本质上来讲，就是擅自

，的确有一股轻微的霉味，烟纸颜色也不是那么纯白，我猜可能是有些受潮的原因。于是，我满脸堆笑地和顾客解释，这烟不是假烟，

;并且对于业户能否办理许可证不告知、不解释、不答复。直接导致不能够及时为业户办理烟草专卖零售许可证。这种情况的出现，使得业户只能地无奈与煎熬中等待顺利办理烟草专卖零售许可证。　　第三

和理想主义的么？对，情怀也是态度的一种。　　从当年在新东方喊出“彪悍的人生不需要解释”；到做老罗英语培训学校时，把年轻人分为普通青年、二X青年和有思想

，当顾客对商品的质量、价格提出质疑时，有的店主不是耐心解释，而是寥寥数语，有的甚至不屑于顾，对顾客说：“你看上货就买

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