烟草在线—吸烟有害健康！

烟草、邮政两套软件系统分离，对于邮政配送区域卷烟配送到位率、及时率、签收情况及货物完整情况仅能依靠人工走访调查、客户投诉进行反馈，缺少主动发现问题和及时监管的手段和措施

，促进烟草专卖许可服务质量持续提升。　　当地政府已有相应政务服务“好差评”规定的，按照政府规定执行。　　第七十四条烟草专卖局应当提供咨询和投诉举报途径，规范答复咨询

机会。同时，他们还启动了质量投诉平台建设，将投诉结果与部门考核挂钩。反馈的问题在第一时间由企业主要负责人进行审核并下达整改任务，及时传递到相关责任部门

、无证运输、物流寄递、跨境流通等非法经营行为打击力度。在机制层面，全面强化日常监管巡查、投诉咨询筛查、外部数据汇总等线索挖掘，在重点口岸开展联合执法，加强对

;及时处理公众的监督意见和建议，增强公众对执法工作的信任。例如，可以广泛公布12313烟草举报投诉电话，对举报涉烟违法行为的公众给予一定金额的奖励。同时

（如电商平台卷烟销售信息、社交媒体涉烟动态等）、物流数据（物流企业包裹信息、运输轨迹等）以及消费者投诉举报数据等。运用大数据分析技术，对零售

好宣传解释。当顾客对卷烟质量有所质疑时，要运用所学知识做好解释，消除疑虑。遇到顾客投诉，不能盛气凌人，拒之门外，应当配合烟草专卖

自己找、群众提、互相查、领导点、组织评等形式，查找岗位的廉洁风险点。二是各类监督检查发现问题，利用投诉举报、财务审计、干部考察、网络调查问卷等渠道和方式查找岗位的廉洁风险点

、真假烟鉴别、投诉举报渠道，不断优化法治环境、增强群众法治意识。集中销毁假冒伪劣卷烟，向社会传递卷烟打假打私、净化市场的态度决心，对不法分子形成有效震慑。3.3

;确保群众诉求得到快速响应、迅速处理、及时反馈，不断提升投诉举报处理的质量和效率。5.推动专卖基础工作提质。聚焦影响和制约专卖基础的薄弱环节，在行政许可、专卖执法、队伍建设

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