烟草在线—吸烟有害健康！

;、城中市场部、康恒公司应城门店及汉川城区市场部，与基层同志亲切交流，查阅基层党支部痕迹化档案资料。同时，还实地走访两地卷烟市场，详细了解客户服务

周围人员流动情况，了解市场消费需求、消费趋势、卷烟货源供应、客户盈利等市场情况和客户服务等客户满意度情况，精准分析市场消费特点，为卷烟销售形势研判、判定营销

模式优化，依托“聚合支付”合作单位和行业优势，整合多方资源，为客户提供“烟商贷”等融资服务，解决资金周转困难。实施“线上+线下”客户服务

，强化守法经营。依托外部网站、公示栏、客户服务微信群等媒介，积极开展涉烟法律法规、防调包、防诈骗等知识宣传。同时，利用稽查员市场走访、日常检查等时机，对重

，人要有自己的价值，才不枉过一生”。追求实现自我价值的信念，让黄美英十几年如一日，奋战在客户服务工作一线，用汗水书写了属于自己

零售门店走访服务，向客户宣传科学防疫知识，传递“战疫”正能量，引导客户科学、稳步、有序恢复经营，增强经营信心。　　客户服务不止步。针对

关注“陇之情微商盟”，引导客户熟练掌握“微商盟”的操作流程，指导“新商通”客户拓展应用“客户服务”功能，提高客户对平台的使用率和可操作性，促进三

客户经理实地拜访服务。在做好疫情防控工作的同时，实现卷烟零售客户服务不打烊。全市客户经理在做好个人安全防护基础上，积极、稳妥、有序开展实地拜访服务，在推动客户复业

等线上平台，通过“推送知识+视频连线”的形式，开展各类宣传，及时把货源供应情况、疫情防控知识清晰明了地传递给零售客户，确保客户服务不打

客户放在心上，以诚心、细心、耐心服务客户，踏踏实实开展客户服务工作，始终保持着一颗积极向上的心态，耐得住寂寞，坚守住承担

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