烟草在线—吸烟有害健康！

方法，积极开展专卖APCD中的零售户信息分析工作，重点对内部专卖管理监督信息系统、V6营销管理信息系统、“12313”举报投诉系统进行分析，查找订单信息中存在

协作，凝聚执法合力，形成有效震慑力，不断提升市场净化率。　　三是宣传“12313”，确保投诉举报渠道畅通。采取印发传单、发放名片、张贴告示

;不断净化校园周边卷烟市场环境，为中小学生的成长营造良好、健康的社会氛围。　　三是增渠道、明公布。拓宽、畅通投诉渠道，充分利用当前QQ、微信、微博、投诉电话“12313

值守岗位，只为行业诉求渠道在春节期间的有效畅通，保持节日期间市场规范有序，维护广大卷烟零售客户及消费者的利益。　　从重庆市局客户投诉中心传来的消息证实

人员作用，密切了客我关系，提升了客户满意度，2014年上半年客户投诉率同比减少68%。　　一是“防”，事前多准备。客户经理定期通过深入客户店里

两个方面，具体内容包括客户分类管理、订单管理、卷烟配送管理，客户分类监管、客户配送监管、举报投诉处理等数十项指标。

客户，为民解忧”。编制《客户意见征集表》，客户在卷烟经营过程中遇到不舒服的事情或不规范的现象，可以通过上门投诉、电话投诉、网上投诉、意见箱投诉等各种形式进行表达

;贵州金沙县局加大“首问首办”责任制力度。　　一是确定第一次接待或接听服务对象反映问题、投诉举报的员工为“首问”责任人；第一位承接具体业务工作人员为“首办”责任人。　　二是“首问首办

打假举报电话宣传力度，在县城主要路口、街道及各乡镇（办事处）主要路段粉刷制作了“12313”卷烟打假宣传墙体标语，向社会公布山东烟草咨询投诉举报

; 　　1、客户使用误区及使用率低，影响了800电话知晓率。“不投诉，要知道投诉号码干什么？”“你们烟草服务很好呀！投诉电话用不着呀？

烟业智汇