烟草在线—吸烟有害健康！

等措施，进一步提升研究市场、培育品牌、服务客户的能力。　　注重畅通监督渠道，倾听客户诉求。用好800免费服务投诉热线和网上投诉信箱，拓宽客户诉求渠道

;做好对重点业态零售户的市场监管。对全县卷烟零售户中的烟酒商店、便利店、超市等业态类型的零售户进行有针对性地监管。　　三是畅通消费投诉渠道，保证快速、及时处理投诉，确保节前

）的餐饮服务单位为33262间，已有28450间实行全面禁烟，4812间设置了吸烟区。一年来，市城管12319投诉服务专线共受理控烟举报投诉1211宗

、服务质量、服务效率、打击假、私、超、非卷烟力度、烟草法律法规宣传、烟草零售许可证管理、客户投诉处理及时受理、客户投诉处理及时回复结果和客户投诉处理结果总体评价等方面进行广泛评议，及时整改

　　烟草在线仪征消息　　为深入推进办事公开民主管理，确保办事公开民主管理工作取得实效，江苏仪征市局（分公司）建立健全监督、评议、问责、投诉处理

，按照“公平、公正、公开”原则，大力实施了“四掌握、二监督、一落实、零投诉”证件管理模式。　　“四掌握”是：中队稽查人员熟练掌握辖区行政区划、人口分布、零售户

　　烟草在线衡阳消息　　2010年，湖南省衡阳市烟草专卖局（公司）通过“一站式”服务管理平台受理各类咨询、投诉、举报7377起，其中咨询

排、数据分析，多点聚力、持续发力，为下一步案件侦破奠定坚实基础。同时，积极推进许可证延续、举报投诉等工作。

和减少因配送服务导致的投诉事件。二是加强业务学习。常态化组织员工学习业务知识和操作流程，提高业务知识水平，熟练掌握业务工作流程，提高全员业务技能

间、电梯、楼梯等公共场所张贴禁烟标识；7.办公桌上，服务台上可摆放禁烟台卡；8.禁烟标识监督电话；学校及培训机构投诉监督电话：

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