烟草在线—吸烟有害健康！

细小环节中，都有可能与顾客发生关联，零售户如稍不注意就有可能引发与顾客的矛盾和纠纷，损害自身利益。因而这就涉及到在零售经营中，零售户如何维护自身

，我们要抓住散客，不放老顾客。作为消费者，我们没事时会干啥？逛街休闲当然是首选了，尤其是春节这段时期，逛街也成了大家的主要

，面对五颜六色的包装和诸多的牌号规格，我有点眼花缭乱。记得刚上班，当顾客买烟时，自己不熟悉卷烟牌号规格，需要顾客指点。店长对我说：

有一名营业员站柜经营。　　别看这是一家不起眼的食杂店，进店顾客络绎不绝，生意出奇的好。烟酒柜台马老板告诉笔者：以卷烟零售为例，每单次订购卷烟百

又用真情对待零售，以诚信善待顾客，受到顾客的支持和信赖，生意做到红红火火。应该说顾客积极支持他的生意并不是因为同情，而更多是因为被他所感动

，我这儿的消费群体主要是周围小区的居民。和他们打了多年的交道，我对顾客的抽烟习惯大概都能知道不少，他们大多是抽地产烟的，很少购买省外品牌。何况

;那么我们就应该未雨绸缪，在意外没有发生之前，及早进行预防。　　每到冬季，都会发生很多顾客摔倒的事件，遇到这样的事儿，实在难办

的卫生也没有及时清理，货物上还有一些灰尘，也懒得去理。有一个顾客进门，问有没有两公斤的立白洗衣粉，我只用眼看了一下放洗衣粉的柜台，

;周边没有大的工厂，和小厂房，而且仅仅有几家饭店，而我开的店铺正好处于居民区，客流量不大，而且来超市购物的顾客有一定的局限性。消费群

”。一是店内店外、柜台货架不能给顾客一种破破烂烂之感，墙壁要常修理、上色，地面要常清洗、修补，柜台货架要常清洁，上色。这个是在硬件上要给顾客一种

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