烟草在线—吸烟有害健康！

的销售制胜。因此，他格外重视营业员的销售技巧培训，包括店员在营业中的销售态度、销售时的规范用语以及如何接受顾客的投诉等销售策略等方面。通过这些培训，他的店员

，做到不让工作任务落实在我这里受到影响；着力解决服务态度不好的问题，做到不让客户投诉在我身上发生；着力解决纪律不严的问题，做到不让

订购一批货叉托盘叉长为1.1米的丰田叉车，到货后才发现托盘叉长度不够，与道淳公司联系后，很快便免费换上了1.2米的加长货叉。　　“我们不会把客户的投诉和要求

一说，我当即就答复他，“这是有关部门制订的价格，我没有权利降价销售。如果你认为我的价格不合理，可以到有关部门投诉我。另外，我给你这个

。具体而言，服务流程节点包括行政许可服务、普法宣传服务、需求预测服务、订货服务、货源供应服务、终端客户服务、拜访服务、配送服务、电子结算服务、投诉咨询服务、协会关怀服务、个性化服务

;查看以上零售户的订单是否存在违规经营的嫌疑。　　第三、突出重点，监管到位。从市场检查、零售户到货签字确认、受理群众举报投诉、案件办理、证件管理等工作环节进行全面实施监管，

；　　二是统筹假日值班。安排好节日期间值班表，做到“端午”休假不休岗，当班人员时刻保持电话畅通，随时受理客户举报投诉和查处违法卷烟案件

。　　二是要强化外部执法监督。可以通过聘请行风监督员，公开举报电话，设置举报箱，接受群众举报投诉，邀请人大代表或政协委员进行执法视察、进行质询

工作顺利进行。　　（二）进一步强化信息反馈处理机制。加大“12313”举报电话的宣传力度，严格落实电话接听值班制度，确保举报和投诉件件有落实。要继续

。这次大检查共分为三个阶段。　　在“五一”江苏泰州泰兴市烟草专卖局强势推进“闪电9号行动”。注重在消费者投诉、群众举报中获取案件情报，在日常管理服务中挖掘案件线索，在明查暗访

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