烟草在线—吸烟有害健康！

以真诚换真诚，以人心换取人心。　　二是要用一颗真诚之心为顾客服务。服务顾客的态度决定顾客对我们印象，在服务顾客时，我们一定要保持热情态度和足够的耐心

的方式。真诚的赞美是有效沟通不可缺少的方法。零售客户值得赞美的地方很多，比如，在守法经营规范经营上　、在货场管理上、在品牌推介上等等。只要用心发现，每次拜访时

;而消费者就是信誉的桥梁。正是罗萍的目光长远、真诚待客，换来了今天金牌老店的信誉度和稳定的客源。　　二、大胆尝试、人无我有　　“有时候客户经理会推荐很多新品，我都很乐意

命令式语言、不以居高临下姿态谈工作，而是平易近人、平等相处、微笑服务，这样才能成为零售客户的贴心人。　　3、学会真诚的赞美零售客户。每个人都需要肯定与赞美。学会真诚的赞美

　　烟草在线专稿　　一个人一生要拥有许多贴心朋友，尤其是对于一个烟草业的客户经理来讲，最重要的一点就是要真诚地奉献真心，付出实意，要尊重客户

情接客、真诚陪客、礼貌送客三步曲就一定会使我们服务水平不断提升。　　一是热情接客，用热情来感染顾客。顾客就好比是我们家里来的客人。试想一下，如果家里来客人了，

我们的真诚。　　二是学会用情感化的服务感动客户。情感化的服务就是在为客户进行各项服务行为时，要真心诚意亲力亲为，既要注意语言的情感，又要注意行为的情感因素

帮助你可以帮助的人而不与别人相争，交朋友要象水那样相亲，说话要象水一样真诚，做事要象水那样有条理和无所不能，行为要象水那样待机而动，

糖果，礼貌且热情地向吸烟的路人说明来意，希望用一颗甜蜜的糖果换取他们手中的香烟。控烟组员在一旁耐心地向吸烟路人宣传吸烟危害及戒烟控烟好处。或许是被孩子们真诚的规劝所感动

;并向消费者推介新品，了解消费者真实想法，从而提升自己对市场的把握度，找准客户真正的经营难点，进行针对性施策帮扶。交流探讨，真诚问技

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