烟草在线—吸烟有害健康！

卷烟销售点，切实维护未成年人的身心建康。三是公布举报投诉方式。向社会公布烟草监督电话12313和投诉邮箱，畅通投诉渠道，及时处理学校、家长及社会公众的诉求

台、真假卷烟鉴别咨询台、投诉处理台、假冒伪劣卷烟展示台，现场为消费者散发宣传单、受理消费者咨询与投诉、解答消费者咨询和处理投诉，同时传授真假卷烟鉴别知识和维权知识，

。　　一是畅通投诉举报渠道。充分发挥“12313”投诉举报电话在打假破网中的线索引领作用，积极向客户宣传客户经理和片区专管员联系电话，确保客户咨询、举报投诉渠道畅通；

。　　一是畅通举报投诉渠道，维护消费者的合法权益。节日期间，严格落实“12313”电话举报投诉值班制度，确保举报投诉电话畅通，及时受理和处理

消费美好生活”的消费维权年主题，在宣传现场设立烟草法律法规咨询服务台、真假卷烟鉴别咨询台、投诉处理台、假冒伪劣卷烟展示台，现场为消费者散发宣传单、受理消费者咨询与投诉、解答

新客户了解自身权利的同时明白需要履行的义务，同时告知江西烟草投诉举报电话12313，宣传防火、防盗、防调包和卷烟喷码常识等。

、受理投诉等方式，宣传烟草专卖的法律法规，提高广大群众卷烟打假防假意识和举报涉烟违法行为意识。

，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品，活动共发放宣传单500多份，传授卷烟识假辨真常识100余人次，现场气氛活跃。

基础。　　四是优化投诉受理。进一步规范客户投诉咨询受理、信息传递、处理反馈、电话回访等投诉咨询工作流程，明确各步骤工作流程的注意事项和要求，确保做到投诉受理主动及时

等待结果。他又说，事后与当时坐在他后方，一名经常搭乘国航来往京港两地的乘客聊天。该乘客向他表示，就有人在来往京港航班上吸烟，他已先后向国航投诉

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