烟草在线—吸烟有害健康！

，说不定还买一两包烟呢；买一包土豆粉，说不定还再卖两件暖啤呢。作为一个零售户要学会预测，有时候不起眼的冬季热销品还会给我们的小店带来一大笔生意

聊，当然也会“熄火”。　　所以说，面对这类客户，我们客户经理要学会“忍”，忍气让人祸自消，说的就是这个道理。但我们有的客户经理

合理，大大方便了购物的消费者。为了更好地为顾客提供更加优质的服务，侯增岭通过自学学会了电烙铁和电热毯维修，并花1000多元买来一台精准配匙机，为

户学会使用手机订货时，我感到很快乐！我的目标就是让每一个零售户都能随时随地完成手机订货。” 　　让手机订货普及到每一位零售户　　手机订货业务推出的近半年时间，

也开始实行了网上订货，由客户经理亲自指导。在客户经理的耐心指导下，我学会了操作电脑。有了先进的系统设备，丰富的卷烟品种，我精心打理店铺，

供应情况；要主动帮助那些行动不便的客户存款，以免错过订货时间而影响客户经营；当客户提出异议和抱怨时，要学会聆听并积极帮助客户解决问题

生产厂家，如果有大客户下订单，就帮我制造一千个，这样就降低到了我可以接受的成本价，下班时间又红火啦。后来别的店铺也学会了这手，可是

学会了多少知识，是否达到了当初制定的培训目标。但目前有一些培训只是将员工集中起来，由讲师讲几天课，最后简单考试一下就结束了。由于缺乏有效的评估机制

等现代化通信工具开展消费者服务，学会应用多种手段与消费者互动，利用二维码进行有奖扫描、店面营销和个性化推送服务来吸引并锁定消费者，建立消费者档案，分析

心留下“润夏”的印迹，让大家学会用“润夏”的理念指导自己的服务，这样才能实现培育服务品牌的真正目的，从而使广大零售客户和社会公众在潜移默化中领会建设服务品牌的意义

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