烟草在线—吸烟有害健康！

;通过“高频拜访+应急响应”机制，创新推进“码上说马上办”服务平台，从帮忙清理手机内存、放大系统字体，到解决系统故障、指导新品上架，

支撑一家人的开销。可近两年，店铺客流量明显减少，月平均收益比巅峰时期少了近五成，沉重的房租压力让年近半百的夫妻俩一度手足无措。转机始于一次市场拜访。当时

州烟草客户经理杨宁莉考虑到李应选的特殊情况，把他列为重点关注对象，每周按时上门拜访。帮忙擦拭烟柜玻璃、整理卷烟陈列，把商品按老人习惯的顺序码放整齐

;第三基层服务站客户经理黄党春的一次深入拜访和交流。面对李春胜的困局，黄党春一语中的：“李老板，咱们店商品过于同质化了，对村民形不成吸引力。很多

公司鄢陵县分公司客户经理刘红飞的一次例行拜访。刘红飞没有空谈道理，而是和张文伟一起做起了“市场调研”。“咱们县城生活节奏慢，大家有时间，也舍得在休闲上花点小钱

作。为全面收集客户诉求，从而能针对性开展客户帮扶工作，邵东烟草建立“调研-收集-响应-处理-反馈”闭环服务机制，通过线下拜访、小组会议、微信群聊、智信精微留言

高要区烟草专卖局（分公司）客户经理陈建锋的一次拜访。细心的陈建锋发现，店里的老年顾客占比超过六成，但他们的停留时间都很短。“李老板，

等场景，提升实战能力；推行客户拜访日志闭环管理，要求每日记录重点问题、解决方案与跟进情况，培养持续改进意识。图为营销人员现场情景模拟指导客户使用云

、设计复杂、施工困难等一系列挑战，让曹德志一筹莫展。一次钟祥市烟草专卖局（营销部）客户经理上门拜访，在聊天中曹德志谈到了自己想要改造店面的想法

烟草客户经理为客户店铺更换灯泡针对农村零售户分散、服务线路长的痛点，客户服务团队积极创新，推出“电话预约+错时拜访”模式。在农忙时节，他们提前与零售户

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