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客户经理要扮好“四员”角色
客户的经营形象亦代表着烟草行业终端经营形象,和行业是密不可分的。这也是客户经理客户关系管理的重要内容。因此,要利用客户
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时机对店面形象、店堂形象、商品陈列形象进行全方位
把“吸烟有害健康”叫响
,禁止中小学生吸烟。” 以上这些,都是卷烟营销人员在日常走访市场,
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客户时要经常使用的资源。 当有消费者问您,为什么要生产这些吸着没有
浅谈“知音.三万行”活动的意义
零售终端建设 通过万名干部职工持续的入户
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和经营指导,能够有效提升零售户的素质,提高他们的经营能力。只有当零售户的素质提升了,经营能力提高了
烟草商业全面启动各项措施保障节后工作有序开展
;积极宣传回收“礼品烟”行为的违法性和危害性。二是指导经营算好帐。通过实地走访或召开诚信经营小组座谈会等多种形式积极开展节后客户
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工作。三是坚守价格出好样。进一步强化卷烟零售终端建设,
在“135”中完成角色转型(上)
”转变 “135”工作法对客户经理的工作,提出了更高的要求。以往,客户经理的主要工作无非是走访市场,完成既定的客户
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计划,工作线条比较粗放
应用135工作法做好品牌培育工作
的卷烟买不动而造成积压,正当
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最后一位姓袁的客户时,手机铃声响了…… “喂,是烟草公司的张经理吗?” “你好,我是
加强感性服务 提高客户满意度
卷烟营销网络的不断提升和发展,传统的客户
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和服务模式已经不能满足卷烟零售户的需求。提高客户满意度,培养客户忠诚度,需要我们另辟蹊径,感性服务
何敏:心系烟草 服务客户
,她都是那么的热情、细心,认真与零售户核对好每一个品牌、每一条卷烟。只要客户经理上市场
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或是送货员送货时,总听见有零售户对小何这个电访员赞叹不已,“给我
紧跟形势 创新思维 争创卷烟销售新佳绩
了卷烟的销售工作。 四是严格日常管理。加强工作纪律和销售目标考核,坚持两点考勤,即8点前到单位签到和按客户
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计划到客户门店签到。每天及时公布客户经理销售进度和销售小组
在“感动”号角的引领下
,客户经理武克明设计了一个带格子的卷烟
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台;“钉子客户”纪元商店不愿意配合工作,客户经理苏晓炜连续三天重点
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和持续的走访服务,使其成为了模范
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