烟草在线—吸烟有害健康！

等多项服务，及时解决零售户反映的热点、难点问题，及时研究、采纳、反馈客户提出的合理化意见建议，不断提高客户满意度，为推动客我关系添砖加瓦。　　五

;同时认真调查育苗管理、有机肥堆置、备耕情况，并详细询问烟农对于2016年烤烟扶持政策知晓度及服务满意度。　　检查组对下一步工作提出六点建议：一是转变思想适应新常态。始终

、培训资料（包括培训通知、培训审批、培训签到表、培训方案、培训满意度调查、培训照片、培训小结等材料）归档，同时加强员工教育培训工作考核结果运用，将考评

利益为核心，优化服务流程，创新服务方式，提高服务质量，提高零售客户满意度。制定《2016年客户经理分类服务方案》，细化服务标准及

;提振客户经营信心，挖掘市场潜力，提高客户的满意度、依赖度和忠诚度。　　

掌握订货周期、货源投放，并在特殊日子里发送祝福信息，努力打造信息交流平台，提高零售客户满意度。

满意度。　　

提升其对烟草的忠诚度、满意度、依存度，共建和谐烟草，从而进一步提升烟草良好形象。　　

“面对面”、“零距离”的深度沟通和互动，做好信息告知，做实客户指导，延伸个性化服务，不断提高客户满意度、满足度。　　　五是抓目标引领。根据目标

市场需求，从而提高卷烟销量和客户满意度。　　四是注重价格指导。处于销售淡季的零售户空闲时间相对增多，这就给客户经理开展销售宣传提供了时机，我们在走访客户的过程中

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